Toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, ja toimitusaika on noin yksi (1) viikko tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tilauksen toimituksessa ilmenee viivästyksiä, ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä.
2. Toimitustapa
Tilaukset toimitetaan suoraan asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen. Ellei toisin sovita, lähetys jätetään asiakkaalle ilman kuittausta. Mikäli asiakas haluaa henkilökohtaisen luovutuksen tai toimituksen kuittauksella, tästä tulee sopia erikseen tilauksen yhteydessä.
3. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi tilausvaiheessa ennen maksun suorittamista.
4. Vastuu ja tarkistus
Kun tilaus on toimitettu asiakkaan antamaan osoitteeseen ja jätetty sovitulla tavalla, vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle. Suosittelemme tarkistamaan toimituksen viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tilauksessa on puutteita tai se on vahingoittunut kuljetuksen aikana, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
5. Palautukset ja reklamaatiot
Mikäli tuote on viallinen tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaatio tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksista ja hyvityksistä tulee sopia asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen palauttamista. Tuotteen voi palauttaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksissa tulee asiakkaan itse kustantaa postimaksu. Jos tuote on viallinen tai muulla tavalla ei vastaa sen kuvausta, hyvitetään asiakkaalle tuotteesta maksettu hinta ja rahtikulut. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
6. Muut ehdot
Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot ovat saatavilla verkkokaupassamme.
📍 Asiakaspalvelu:
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.
Maksuehdot
1. Maksutavat
Verkkokaupassamme maksujen välittäjänä toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7), joka tarjoaa asiakkaillemme useita turvallisia ja luotettavia maksutapoja. Käytettävissä olevat maksutavat sisältävät:
- Verkkopankkimaksut (kaikki suuret suomalaiset pankit)
- Maksukortit (Visa, Mastercard, American Express)
- Mobiilimaksutavat (MobilePay, Pivo, Siirto)
Maksaminen tapahtuu Paytrailin turvallisen maksupalvelun kautta, ja Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla.
2. Yritysmyynti ja laskutus
Yritysasiakkailla on mahdollisuus sopia laskutuksesta suoraan kanssamme. Laskutuksesta sovitaan tapauskohtaisesti ennen tilauksen vahvistamista.
- Laskutus on mahdollista vain yritysasiakkaille
- Laskun maksuehto on lähtökohtaisesti 7 päivää, ellei toisin ole sovittu
- Maksuviivästyksistä voidaan periä viivästyskorko ja muistutuskulut voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti
Jos haluat tehdä tilauksen laskulla yritykselle, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.
3. Maksun turvallisuus
Kaikki maksut tapahtuvat suojattujen yhteyksien kautta, ja maksutapahtumat käsitellään Paytrailin turvallisessa ympäristössä. Emme tallenna asiakkaiden maksutietoja.
4. Maksun vahvistus ja kuitti
Kun maksu on onnistuneesti suoritettu, asiakas saa vahvistuksen tilauksesta sähköpostitse. Laskulla maksettaessa lasku toimitetaan erikseen sovitulla tavalla.
5. Muut ehdot
Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa maksuehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Ajantasaiset maksuehdot ovat aina saatavilla verkkokaupassamme.
📍 Asiakaspalvelu:
Mikäli sinulla on kysyttävää maksutavoista tai laskutuksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta